Resistência fraca a rugas: As roupas enrugaram significativamente após 2 horas de uso, levando a 25% dos clientes a reclamarem sobre a "necessidade de passar ferro com frequência" e uma queda de 12% nas vendas de ternos.

Falta de retenção de forma: Vestidos e jaquetas perderam sua forma estruturada após 10 usos (deformação dos ombros, bordas caídas), resultando em 18% dos pedidos de devolução.

Ajuste inconsistente entre lavagens: O encolhimento do tecido (5% após a primeira lavagem) fez com que 20% dos clientes reportassem roupas "mal ajustadas" após o lavado.

• Adaptabilidade limitada ao alfaiate: O tecido anterior era muito rígido, dificultando a alcançar as silhuetas elegantes da marca e aumentando o tempo de produção em 30%.

Solução

• Fibras de poliéster com memória integradas (35% da mistura) que permitem que o tecido recupere sua forma original em até 5 minutos após enrugamento (cumprindo os padrões de resistência a enrugamento AATCC 124-2016).

• Otimizou-se a proporção de mistura de fibras (65% algodão + 35% poliéster com memória) para equilibrar maciez e estrutura, garantindo que as roupas mantenham sua forma sob medida por mais de 50 usos.

• Aplicou-se um tratamento de pré-encolhimento, reduzindo o encolhimento do tecido para <1% após várias lavagens (superando o padrão de vestuário de luxo de <2%).

• Ajustou-se o coeficiente de drapagem do tecido para 0,3 (versus 0,5 para o material anterior do cliente), aumentando a flexibilidade de alfaiataria e reduzindo o tempo de produção em 25%.

• Ofereceu opções personalizadas de peso (220g/m² a 300g/m²) para adequar-se a diferentes tipos de roupas (leve para vestidos, pesado para ternos).

• Reclamações de clientes sobre enrugamento caíram 90%, e 94% dos compradores relataram "não há necessidade de passar o ferro após o uso durante todo o dia" (versus 48% anteriormente).

• A linha de ternos sob medida do cliente (usando o tecido de memória da SpecFabric) tornou-se um best-seller, com vendas globais aumentando 32% em 6 meses.

• Os pedidos de devolução relacionados à deformação de forma diminuíram 85%, melhorando a eficiência pós-venda da marca em 40%.

• O tratamento de pré-encolhimento aumentou a satisfação do cliente com a consistência do ajuste em 60%, aumentando as compras repetidas em 25%.

• Maior flexibilidade de alfaiataria permitiu que a marca lançasse 2 novas coleções sob medida anualmente (de 1), capturando 3% a mais de participação de mercado no segmento de roupas formais de alta gama.

• O cliente expandiu a colaboração para incluir camisas de negócios e casacos de inverno, com pedidos anuais de tecido atingindo $8,5 milhões. Em 2024, os ternos de tecido de memória da marca foram apresentados na Vogue Business como "o futuro da alfaiataria de luxo sem rugas."